【枝城所】开展文明服务满意度调查活动

编辑日期:2018-04-13 10:24  来源:枝城管理所  作者:杨贞贞
       为进一步提升管理所服务水平,更好地为司乘提供优质文明服务,4月9日枝城管理所开展了文明服务满意度调查活动,聆听司乘人员对窗口文明服务的意见和建议

       此次文明服务满意度调查活动主要针对服务态度、便民设施、环境卫生、通行效率、周边配套服务等五个方面。此次活动共发出文明服务满意度调查问卷100份,回收100份,调查满意度为97.5%。活动期间,为了获取真实信息,管理所管理人员深入到收费广场,现场与司乘人员坦诚交流,宣传介绍各项服务项目和优惠政策,细心聆听和记录司乘人员对高速收费站服务工作的意见和建议,并在调查结束后召开了专题讨论会,针对司乘普遍关心的服务态度、通行效率、环境卫生,以及便民措施等方面,有针对性的进行了改进,有效提高了服务水平和服务质量。

       司乘人员以朴实的言语表达了对此次活动最大的支持,也为管理所文明服务工作增强了信心,提供了前进的动力。今后,管理所将以“宜路之星”评选活动为契机,进一步加强监管,努力提升管理所的服务质量,打造人民群众满意的优质服务站所。