【枝城所】开展收费特情处置培训

编辑日期:2018-05-09 15:49  来源:枝城管理所  作者:谭赟媛
       为了让新员工更好的掌握收费业务技能,提高特情车辆处理应变能力,减少收费过程中的失误率,5月8日,枝城所组织新老员工开展了收费特情处置培训。

       此次培训主要针对入出口车道操作流程进行讲解,一是规范特情车上报处理,完善操作流程,积极落实相关文件的再学习、再培训,统一要求特情车辆规范操作;二是针对常见的车道设备故障逐一进行讲解,确保收费过程顺畅,提高收费工作效率;三是强化业务娴熟操作,妥善处理纠纷,遇缴费争议车辆,应耐心解释,处理事件要做到有理可依、有据可循,避免激化矛盾。

       通过此次培训活动,收费员的业务知识更加扎实,业务技能更加熟练,能更稳、准、快处理各种特情车,同时也提高了放行速度、降低误操作,使收费管理工作得到了进一步的提高,增强了收费人员的规范意识,全面提升了收费人员的综合素质。为过往司乘人员创造一个便捷、高效、畅通的良好通行环境,树立良好的高速形象。