一个人的微笑,两个人的快乐

编辑日期:2018-04-28 09:44  来源:当阳北管理所  作者:董媛媛
       您好,湖北唯一官方网站欢迎您!请好走!
     

       我微笑着开始一天的工作, 一次次,一句句,一声声......每一辆车的到来,都是一次美好的迎来送往。司乘满意的离去,便是对我工作的最大肯定。
     

       参加工作的时间越久,遇到的问题和经历的事情也就越多。大雾封道,附近居民不听劝阻、步行上高速,电脑死机、打印机卡纸,从一开始的不知所措到现在的从容应对、妥善处理,这是在一次又一次的锻炼中得到的成长。一个月的培训和近三个月的独立坐道,确实学到了很多东西,要让自己得到了成长。在这里,我学到了收费业务知识和实际操作能力,同时还学到人与人之间的相处的方法。
     

       予人玫瑰,手留余香,文明优质的服务就好比是我们送给司乘人员的一朵玫瑰。下雨了、起雾了,提醒司机慢行,开启前后雾灯;下雪了、结冰了,提醒司机减速,注意保持车距;询问路向的,送予地图,并耐心的答疑解惑每一次的微笑和您好;节假日,小型客车免费时段,车流量大,耐心的解答司乘的问题,并提供热茶水,修车工具等;每一次的提醒和解答,换来的是发自内心的谢谢,每一次的目送和请好走,换来的是司乘满意的微笑和礼貌的鸣笛。
     

       其实每天简单重复的工作,再有耐心的人也会觉得枯燥和乏味。但有时候听见一句;你们的服务很不错!便能让八个小时的疲倦,烟消云散,内心的自豪感仿佛蹦出心窝一般。上夜班的时候,经常会遇见司机说你们很累吧、辛苦了,听到司乘的问候和关心,一股暖意涌上心头,这种温暖让人觉得辛苦、疲惫也都值得。
     

       春节期间,我们班依然坚守在岗位上,每每听到司机一句:“新年快乐!”那一刹那,很感动、很温暖。
     

       一个灿烂的微笑,让彼此拥有美丽的心情;一次温馨的提醒,让无数家庭欢乐的团聚。
     

       一个人的微笑,两个人的快乐!
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